regulamin - nozi — akcesoria z dębu

Regulamin sklepu internetowego nozi.pl

Regulamin sklepu internetowego nozi.pl

Sklep internetowy działający pod adresem www.nozi.pl prowadzi działalność w zakresie sprzedaży ręcznie wykonywanych akcesoriów z drewna dębowego, w tym stojaków na płyty winylowe, podstawek pod ekspresy do kawy, organizerów na biurko oraz stojaków na słuchawki.

Sprzedawcą jest:

Kamil Wolanin prowadzący działalność gospodarczą pod firmą NOZI Kamil Wolanin

Gromada 10A

23-400 Biłgoraj

NIP: 9182016140

REGON: 061423026

tel.: 880 08 05 08

e-mail: info@nozi.pl

Poniższy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego znajdującego się pod adresem www.nozi.pl, warunki sprzedaży oferowanych przez Sprzedawcę towarów oraz zasady odpowiedzialności Sprzedawcy związanej z ich sprzedażą. Użytkownik obowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Korzystanie z Serwisu jest jednoznaczne z akceptacją Regulaminu i odbywa się wyłącznie w zakresie i na zasadach w nim określonych.

§ 1 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Klient (Kupujący) – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu. Gdy Klientem nie jest osoba fizyczna, domniemywa się, że jest on reprezentowany przez przedstawiciela upoważnionego do reprezentowania Klienta w świetle obowiązującego prawa;

Konsument – konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego tj. osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Użytkownik – osoba korzystająca z serwisu Sklepu Internetowego www.nozi.pl;

Sprzedawca – właściciel Sklepu internetowego tj. Kamil Wolanin prowadzący działalność gospodarczą pod firmą WIWO Kamil Wolanin, Gromada 10A, 23-400 Biłgoraj;

Regulamin – niniejszy Regulamin określający zasady korzystania ze Sklepu internetowego www.nozi.pl;

Sklep internetowy (Sklep, Serwis) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.nozi.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;

Towar - dostępna w Sklepie internetowym rzecz ruchoma, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą;

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru;

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;

Załącznik nr 1 - formularz odstąpienia od umowy, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

Kodeks Cywilny - Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r.

Ustawa o prawach konsumenta – Ustawa z dnia 30 maja 2014 r.

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną

§ 2 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego działającego pod adresem www.nozi.pl, składania Zamówień na produkty dostępne w Sklepie internetowym, dostarczania zamówionych Towarów osobie dokonującej zakupów w sklepie internetowym, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży produktów, uprawnienia Klienta do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz innych przedsiębiorców. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
Klient ma dostęp do Regulaminu nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej w zakładce „Regulamin” znajdującej się w stopce Serwisu oraz pod adresem: https://nozi.pl/regulamin/
Informacje o Towarach podane na stronie internetowej Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

§ 3 Zasady korzystania ze Sklepu internetowego

Korzystanie ze Sklepu internetowego możliwe jest przy użyciu urządzenia z dostępem do Internetu, wyposażonego w aktualną przeglądarkę internetową oraz aktywny adres poczty elektronicznej.

Złożenie Zamówienia w Sklepie internetowym możliwe jest po dokonaniu rejestracji i założeniu Konta w Sklepie internetowym lub jako gość, bez konieczności rejestracji. Założenie Konta jest bezpłatne i dobrowolne.
Składając zamówienie jako gość Klient potwierdza zapoznanie się treścią niniejszego Regulaminu. Po wybraniu produktów i zaznaczeniu opcji zakupu jako gość konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
Klient może założyć Konto po prawidłowym wypełnieniu formularza rejestracyjnego. W ramach rejestracji Klient podaje imię, nazwisko i adres e-mail oraz wybiera hasło, w razie korzystania z pozostałych funkcjonalności Sklepu (w szczególności dokonania zakupu wraz z dostawą) należy podać dodatkowe niezbędne dane. Rejestracja wymaga dokładnego zapoznania się z Regulaminem oraz zaznaczenia na formularzu rejestracyjnym, że Klient zapoznał się z Regulaminem i w pełni akceptuje wszystkie jego postanowienia.
Klient jest zobowiązany do zachowania w poufności danych umożliwiających dostęp do Konta, w szczególności loginu i hasła, oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim. Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o utracie, ujawnieniu lub podejrzeniu nieuprawnionego wykorzystania danych umożliwiających dostęp do Konta.
Informacje podane przez Klienta w toku składania Zamówienia powinny być zgodne z prawdą, aktualne oraz dokładne. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji Zamówienia, w przypadku, gdy podane dane są na tyle niedokładne, że uniemożliwiają realizacje Zamówienia, w szczególności uniemożliwiają prawidłowe doręczenie przesyłki.
Klient zobowiązany jest w szczególności do:

a) niedostarczania ani nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,

b) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania,

c) niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),

d) korzystania z treści zamieszczonych w Sklepie internetowym w sposób zgodny z ich przeznaczeniem oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i praw osób trzecich;

e) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.

Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem sieci Internet wiąże się z ryzykiem. Podstawowym zagrożeniem każdego użytkownika Internetu, w tym osób korzystających z usług świadczonych drogą elektroniczną, jest możliwość zainfekowania systemu teleinformatycznego przez szkodliwe oprogramowanie tworzone głównie w celu wyrządzania szkód, typu wirusy, robaki czy konie trojańskie. Aby uniknąć zagrożeń z tym związanych ważne jest zaopatrzenie sprzętu w program antywirusowy i aktualizowanie go, instalując jego najnowsze wersje.

§ 4
Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów i Użytkowników Sklepu jest Kamil Wolanin prowadzący działalność gospodarczą pod firmą WIWO Kamil Wolanin, Gromada 10A, 23-400 Biłgoraj, adres poczty elektronicznej: info@nozi.pl, zwany dalej „Administratorem”.
Administrator przetwarza dane osobowe Klientów i Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”).
Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
a) założenia i prowadzenia Konta w Sklepie – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, tj. w celu wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną;
b) przyjęcia, realizacji i obsługi Zamówienia, w tym zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
c) wystawiania i przechowywania dokumentów księgowych oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
d) rozpatrywania reklamacji, obsługi zgłoszeń i dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na ochronie jego praw i interesów;
e) prowadzenia działań marketingowych własnych produktów lub usług – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jeżeli działania te nie wymagają zgody na podstawie odrębnych przepisów, albo na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
f) zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu, zapobiegania nadużyciom oraz zapewnienia prawidłowego funkcjonowania jego systemów informatycznych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w zakresie, w jakim dane są niezbędne do zawarcia lub wykonania Umowy sprzedaży, obsługi Zamówienia, założenia Konta lub realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, ich podanie jest niezbędne do realizacji danego celu. Niepodanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia może skutkować brakiem możliwości zawarcia lub wykonania Umowy sprzedaży.
Zakres danych przetwarzanych przez Administratora może obejmować w szczególności imię i nazwisko, dane kontaktowe, adres dostawy, dane dotyczące Zamówienia oraz dane niezbędne do wystawienia dokumentów księgowych. Zakres przetwarzanych danych jest ograniczony do danych niezbędnych do realizacji określonego celu.
Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty wspierające Administratora w prowadzeniu Sklepu i realizacji Zamówień, w szczególności dostawcy usług hostingowych i informatycznych, dostawcy usług płatniczych, podmioty świadczące usługi księgowe oraz firmy kurierskie i przewoźnicy – w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu. Dane mogą być przekazywane tym podmiotom na podstawie odpowiednich umów lub innych podstaw prawnych, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Dane osobowe będą przechowywane:
a) przez okres obowiązywania Umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, a po jej zakończeniu – przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami;
b) dane zawarte w dokumentacji księgowej – przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego;
c) dane przetwarzane w celu realizacji obowiązków prawnych – przez okres wynikający z właściwych przepisów prawa;
d) dane przetwarzane w celu marketingowym – do czasu wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w tym celu albo cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie, z uwzględnieniem sytuacji, w których dalsze przechowywanie danych jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje, na zasadach określonych w RODO, prawo do:
a) dostępu do swoich danych osobowych;
b) sprostowania danych osobowych;
c) usunięcia danych osobowych;
d) ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
e) przenoszenia danych osobowych, w przypadkach określonych w RODO;
f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, jeżeli podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. e lub f RODO, w tym wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego;
g) cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
W celu realizacji swoich praw osoba, której dane dotyczą, może skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej: nozi.sklep@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Administratora.
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna ona, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO.
Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.
Szczegółowe informacje dotyczące stosowania plików cookies oraz podobnych technologii zostały określone w § 12 Regulaminu.

§ 5 Składanie zamówień oraz zawarcie umowy sprzedaży

W Sklepie prowadzona jest sprzedaż Towarów przy wykorzystaniu sieci Internet.
Zamówienia można składać drogą elektroniczną poprzez stronę internetową Sklepu www.nozi.pl przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Przed złożeniem zamówienia Klient może dokonać rejestracji w Sklepie lub dokonać zamówienia jako gość.
Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja przez Klienta Regulaminu, a także podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.
W celu złożenia zamówienia Klient powinien dokonać wyboru zamawianego Towaru poprzez dodanie wybranych towarów do koszyka. W trakcie składania Zamówienia do momentu naciśnięcia przycisku „zamów" Klient ma możliwość modyfikacji zarówno w zakresie wprowadzonych danych jak i wybranych Towarów. Ponadto Klient obowiązany jest do wyboru sposobu dostawy oraz płatności, a także adresu doręczenia oraz ewentualnie danych niezbędnych do wystawienia Faktury VAT.
Złożone zamówienia widoczne są w „historii zamówień'" w zakładce „moje konto" dostępnej na stronie internetowej Sklepu dla Klientów posiadających konto.
Do czasu zawarcia Umowy sprzedaży Klient może zmienić lub anulować Zamówienie, kontaktując się ze Sklepem telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Po zawarciu Umowy sprzedaży możliwość anulowania Zamówienia zależy od etapu jego realizacji oraz przepisów prawa dotyczących odstąpienia od umowy.
Po złożeniu Zamówienia przez Klienta wysyłana jest wiadomość potwierdzająca złożenie zamówienia na wskazany adres e-mail.
Sklep www.nozi.pl zastrzega sobie możliwość braku dostępności określonego towaru. W przypadku braku towaru w magazynie Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany ze wskazaniem przewidywanego czasu realizacji zamówienia. Jeżeli Zamawiający nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia może bez konsekwencji zrezygnować z zamówienia bądź zrezygnować tylko z Towaru, który wydłuża czas zamówienia.
Sklep www.nozi.pl zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych Towarów znajdujących się w sklepie lub zmiany ich cen. Powyższe zastrzeżenie nie dotyczy Towarów będących w trakcie realizacji zamówienia.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi na podany przez niego adres poczty elektronicznej potwierdzenie otrzymania Zamówienia. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jeszcze zawarcia Umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, w treści zgodnej z Regulaminem.

§ 6 Realizacja zamówień

Realizacja Zamówień odbywa się wyłącznie w dni robocze, tj. od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Termin realizacji Zamówienia jest wskazywany Klientowi podczas składania Zamówienia. Termin ten może być różny w zależności od rodzaju Towaru i jest liczony od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, a w przypadku płatności przelewem – od dnia zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy.
Towary są dostarczane wyłącznie na terenie Polski na adres dostawy podany przez Klienta na Zamówieniu.
W momencie składania Zamówienia Kupujący wybiera sposób dostawy. Sposób dostawy nie może zostać zmieniony po potwierdzeniu złożenia Zamówienia przez Sklep.
Realizowane są Zamówienia złożone prawidłowo i zawierające dane niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży. W przypadku podania przez Klienta danych nieprawidłowych lub niekompletnych, które uniemożliwiają realizację Zamówienia, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ich uzupełnienia lub poprawienia.

W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i podejmie odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Jeżeli Umowa sprzedaży została zawarta, Sprzedawca może odmówić jej wykonania wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa. W przypadku, gdy Sprzedawca nie jest zobowiązany do wykonania Umowy sprzedaży, dokonane przez Klienta płatności podlegają zwrotowi w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
Ze względu na różnice wynikające z indywidualnych ustawień urządzenia Klienta, w szczególności dotyczące odwzorowania kolorów, wygląd Towaru prezentowanego na stronie internetowej Sklepu może nieznacznie różnić się od jego rzeczywistego wyglądu. Powyższe nie wpływa na uprawnienia Klienta wynikające z braku zgodności Towaru z umową ani z przepisów dotyczących prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży.

§ 7 Dostawa towarów

Wyboru sposobu dostawy dokonuje Kupujący w momencie składania Zamówienia. Towary dostarczane są za pośrednictwem przesyłki kurierskiej lub przesyłki InPost przez Sprzedającego, a także za pośrednictwem odbioru osobistego.
Czas dostawy zależy od rodzaju przesyłki i adresu odbiorcy. Termin realizacji zamówienia zostanie podany podczas składania zamówienia. W przypadku braku towaru lub wydłużenia czasu realizacji zamówienia Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Do czasy realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy.
W przypadku wyboru sposobu płatności poprzez przelew bankowy towar jest wysyłany w momencie otrzymania środków pieniężnych na rachunek bankowy Sprzedającego.
Towary dostarczane są na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.
Klient po wcześniejszym skontaktowaniu się ze Sklepem i uzgodnieniu terminu może odebrać towar osobiście w siedzibie Sprzedawcy:
Gromada 10A, 23-400 Biłgoraj.
Koszty wysyłki Zamówienia ponosi Klient. Koszty dostawy Produktów określa cennik dostępny na stronie internetowej Sklepu. Dodatkowo, koszty dostawy są wskazywane w czasie składania Zamówienia.
W momencie przekazania towaru przewoźnikowi Kupujący jest powiadamiany o tym fakcie poprzez wysłanie informacji elektronicznej na konto e-mail podane w Zamówieniu.
Klient odbierając przesyłkę z Zamówieniem od Kuriera, powinien sprawdzić stan przesyłki.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub naruszenia jej opakowania zaleca się Klientowi, w miarę możliwości, sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy o zaistniałej sytuacji. Brak sporządzenia protokołu szkody nie wpływa na uprawnienia Klienta wynikające z przepisów dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.
W przypadku braku uszkodzeń lub innych zastrzeżeń Kupujący potwierdza własnoręcznym podpisem wydanie Towaru.
Wszystkie przesyłki kurierskie są objęte ubezpieczeniem od uszkodzeń w transporcie. Ubezpieczenie wygasa z chwilą wręczenia przesyłki odbiorcy.
Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, w szczególności prawidłowego adresu dostawy. W przypadku podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ich uzupełnienia lub poprawienia. Błędne lub niepełne dane podane przez Klienta mogą skutkować opóźnieniem w realizacji Zamówienia lub jego niedostarczeniem z przyczyn leżących po stronie Klienta.

§ 8 Płatności

Po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji Kupujący zobowiązany jest do uiszczenia płatności na rzecz Sprzedającego.
Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są kwotami brutto. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje pełną informację dotyczącą ceny, z wyszczególnieniem kwoty netto i brutto.
Do każdego zakupu dołączany jest paragon lub (na życzenie Klienta) Faktura VAT.
Klient ma możliwość uiszczenia ceny:

a.) przelewem na numer konta bankowego Sprzedawcy,

b.) osobiście gotówką podczas odbioru towaru u pracownika firmy kurierskiej,

c.) poprzez szybką płatność internetową za pośrednictwem serwisu payU
(e-transfer, e-przelewy),

d.) gotówką przy odbiorze osobistym w siedzibie Sprzedającego.

Dane do przelewu bankowego:

Odbiorca: NOZI Kamil Wolanin

Adres: Gromada 10A, 23-400 Biłgoraj;

Nr rachunku: 66 1140 2004 0000 3102 8703 4736;

Tytuł przelewu: Imię i nazwisko Klienta, numer i data zamówienia.

Faktury mogą być wystawiane i przesyłane Klientowi w formie elektronicznej, na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta podczas składania Zamówienia lub w ramach Konta.

§ 9 Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, a także Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmie Towar w posiadanie. Jeżeli Umowa sprzedaży obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, jego partii lub części.
Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży może zostać złożone w formie pisemnej na adres Sprzedawcy albo w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy wskazany w Regulaminie. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jeżeli zostało ono złożone w formie elektronicznej.
W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży umowę uważa się za niezawartą.
Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z zastrzeżeniem ust. 8.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez Konsumenta w związku z wyborem droższego sposobu dostawy.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
Zwracany Towar należy przesłać na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie, chyba że Sprzedawca wskaże Konsumentowi inny adres zwrotu.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia tych kosztów.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru, chyba że Sprzedawca nie poinformował Konsumenta o prawie odstąpienia od Umowy sprzedaży zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
W przypadku Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje wyłącznie wtedy, gdy Towar został wyprodukowany według indywidualnej specyfikacji Konsumenta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Sam fakt ręcznego wykonania Towaru nie wyłącza prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży.
Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają mu uprawnienia przysługujące Konsumentowi.

§ 10
Odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową i reklamacje

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności określonym w Umowie sprzedaży, a także nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych oraz dobrych praktyk.
Towar powinien również posiadać cechy i właściwości, których Konsument może rozsądnie oczekiwać, uwzględniając charakter Towaru oraz publiczne zapewnienia Sprzedawcy, w szczególności informacje przedstawione w Sklepie internetowym.
W przypadku Towarów wykonanych z drewna naturalnego różnice w zakresie usłojenia, odcienia, struktury lub innych naturalnych cech drewna, które wynikają z właściwości tego materiału i są zgodne z opisem Towaru, nie stanowią braku zgodności Towaru z umową. Powyższe nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową wynikający z jego właściwości lub wykonania niezgodnego z Umową sprzedaży.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Towaru w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go przez Konsumenta o braku zgodności Towaru z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim został on nabyty. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Konsument nie może odstąpić od Umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową jest istotny.
Reklamację z tytułu braku zgodności Towaru z umową można złożyć w formie pisemnej na adres Sprzedawcy albo w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy wskazany w Regulaminie.
W reklamacji zaleca się wskazanie danych umożliwiających identyfikację Zamówienia, w szczególności imienia i nazwiska Klienta, numeru Zamówienia oraz opisu stwierdzonego braku zgodności Towaru z umową. Brak podania tych informacji nie może stanowić podstawy do odmowy rozpatrzenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie, że Towar został zakupiony u Sprzedawcy.
Jeżeli reklamacja dotyczy naprawy lub wymiany Towaru, Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta Towar na swój koszt, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają mu uprawnienia przysługujące Konsumentowi.
Uprawnienia Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikające z braku zgodności Towaru z umową nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument, a także Przedsiębiorca na prawach konsumenta, ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
W przypadku sporu ze Sprzedawcą Konsument może zwrócić się do właściwego podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich z wnioskiem o wszczęcie takiego postępowania.
Konsument może w szczególności zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu ze Sprzedawcą.
Konsument może również zwrócić się do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie dotyczącej ochrony jego praw, w szczególności u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, której statutowym zadaniem jest ochrona konsumentów.
Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne.

§ 12
Pliki cookies

Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu, zapewnienia bezpieczeństwa, dostosowania działania Sklepu do ustawień Użytkownika oraz, w zależności od stosowanych narzędzi, prowadzenia statystyk dotyczących korzystania ze Sklepu.
Pliki cookies są niewielkimi plikami tekstowymi zapisywanymi na urządzeniu końcowym Użytkownika podczas korzystania ze Sklepu. Pliki te mogą zawierać informacje dotyczące korzystania ze Sklepu i są wykorzystywane zgodnie z ich przeznaczeniem.
W Sklepie mogą być stosowane w szczególności:
a) niezbędne pliki cookies – umożliwiające prawidłowe funkcjonowanie Sklepu i korzystanie z jego podstawowych funkcjonalności;
b) pliki cookies dotyczące preferencji i ustawień Użytkownika – umożliwiające zapamiętywanie wybranych ustawień;
c) pliki cookies analityczne – wykorzystywane do zbierania informacji dotyczących sposobu korzystania ze Sklepu oraz tworzenia statystyk, jeżeli takie narzędzia są wykorzystywane w Sklepie.
Niezbędne pliki cookies mogą być wykorzystywane bez zgody Użytkownika, jeżeli są konieczne do zapewnienia funkcjonowania Sklepu lub świadczenia usługi żądanej przez Użytkownika.
W przypadku stosowania plików cookies, które nie są niezbędne do korzystania ze Sklepu, Użytkownik może zostać poproszony o wyrażenie zgody na ich wykorzystywanie za pośrednictwem mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego w Sklepie.
Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej, w tym ograniczyć ich stosowanie lub je usunąć. Ograniczenie stosowania niektórych plików cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcjonalności Sklepu.
Szczegółowe informacje dotyczące stosowanych plików cookies, w tym ich rodzajów, celów wykorzystywania oraz okresu przechowywania, mogą być dostępne w ustawieniach mechanizmu zarządzania zgodami lub w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 13
Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia 15.09.2026
Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku wystąpienia ważnej przyczyny, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu lub sposób funkcjonowania Sklepu;<